Federgon-leden bevestigen hun engagement inzake kwaliteit in een nieuw kwaliteitscharter
(Verschijningsdatum: 02.09.2010)Federgon, de federatie van de bedrijven voor arbeidsbemiddeling en van de HR-dienstverleners, heeft een nieuw kwaliteitscharter goedgekeurd. Dit charter past in de permanente denkoefening van de federatie rond het thema van de kwaliteit van de dienstverlening van haar leden. Het ondertekenen van het charter is een toetredingsvoorwaarde voor alle leden van Federgon.
Het onderschrijven van dit kwaliteitscharter door de aangesloten bedrijven impliceert hun engagement om de ethische regels en de gedragslijnen bepaald door de federatie en haar leden, na te leven. Door het aanvaarden en toepassen ervan geven de Federgon-sectoren uitdrukking aan hun vaste wil om de toepassing van de geldende reglementering te waarborgen, alsook aan hun ambitie om een kwalitatief hoogstaande dienstverlening te bieden aan hun klanten: de ondernemingen, maar ook de werknemers en de kandidaten.
Door het kwaliteitscharter te onderschrijven, gaan alle leden van Federgon engagementen aan m.b.t. volgende aspecten:
• Ethisch ondernemen
• Het inzetten van deskundige medewerkers voor het verwezenlijken van de opdrachten
• Omgang met de klanten
• Omgang met kandidaten, werknemers en zelfstandige onderaannemers
• Vertrouwelijkheid van de gegevens
• Correcte informatie
• Klachten
• …
Marc Theuns, voorzitter van de Commissie Kwaliteit bij Federgon: “Door de ondertekening van dit kwaliteitscharter en vooral door de constante inspanningen van onze leden om aan continue kwaliteitsverbetering te werken, bieden we klanten en kandidaten de nodige garanties op een degelijke en onderscheidende dienstverlening.”
Bovendien zet de federatie haar werkzaamheden rond kwaliteit verder door te werken aan een aantal instrumenten ter bevordering en ter controle van de kwaliteit, waaronder audits, certificeringen, het verder uitbouwen van de opleidingen,…
