Novconf 2008: Maddy Janssens: Competenties van ‘globale managers’
(Verschijningsdatum: 28.09.2009)De klassieke expats ruimen plaats voor korte international opdrachten. De familie blijft in het thuisland en de betrokkene pendelt heen en weer. Internationaal werken is ook niet langer voorbehouden voor de ‘elitemanagers’. Zo vat professor Maddy Janssens (KU Leuven) de nieuwe situatie in het internationaal werken samen.
Wie zijn ze?
Janssens en haar team verrichtten onderzoek bij ‘globale managers’. Die managers werken in een hoofdkantoor of expertisecentrum en zijn verantwoordelijk voor de wereldwijde coördinatie binnen een functioneel domein, zoals HRM. Het onderzoek leert dat de opdracht, werkwijze en verwachtingen verschillen:
Globale managers
■ Business benaderen vanuit een globaal perspectief via het balanceren van globale integratie en lokale contexten.
■ In interactie treden met collega’s van andere filialen op gelijke basis.
■ Simultaan werken met meerdere culturen.
Expatriate managers
■ Kennis overdragen van hoofdkantoor naar filialen met de opdracht het filiaal te integreren in de werkwijze van het hoofdkantoor.
■ Sequentieel werken met één cultuur.
■ In interactie treden met collega’s
Wat doet het bedrijf?
Janssens stelt vast dat veel globale managers de functie inrollen doordat ze plots, door een fusie of overname, internationale bevoegdheden krijgen. “De interesses en verwachtingen voor zo’n complexe functie zouden meer gescreend moeten worden.”
De professor raadt ook aan afstand te nemen van de klassieke cultuurtrainingen. “Het is onmogelijk om alle culturen te kennen. Dus vergeet de training waarbij cultuur per cultuur afgelopen wordt op zoek naar kenmerken. Focus op algemene vaardigheden, zoals onderhandelen, compromissen sluiten en (virtueel) communiceren. Ook training om zich meer bewust te worden van het eigen referentiekader is aangewezen.”
De organisatie moet de globale manager ook actief ondersteunen bij het opbouwen van een professioneel netwerk. En HR moet meer ondersteuning bieden. Het gaat om hulp bij verzekeringen, gezondheidsregelingen, visa- en migratieformulieren, belastingen,… Niet meteen de meest uitdagende materie voor HR, maar wel een basistaak. ■
