Business Process Management: introductie in procesmatig denken

Waarom Business Process Management?

Het is aan de orde van de dag: processen dienen geoptimaliseerd te worden zodat er

• Efficiënter gewerkt wordt
• Minder verlies is
• Verstandiger gewerkt wordt

Onnodige activiteiten worden geëlimineerd en u moet komen tot een beter rendement, en mooiere organisatie- of bedrijfsresultaten.

Bij de beoordeling van uw organisatie met  behulp van ‘business process managementÂ’ wordt gekeken naar de wijze waarmee hoofdprocessen, de ondersteunende en de sturende processen worden geïdentificeerd, geëvalueerd en zo nodig aangepast om voortdurende verbetering van de bedrijfsvoering te verzekeren.

Wat mag u verwachten tijdens de opleiding?

In het bijzonder worden tijdens deze workshop drie specifieke themaÂ’s uitgediept:

1. De verschillende stappen van ‘procesmanagementÂ’ worden voorgesteld en besproken. Hierbij vertrekken we van het procesmodel, dit is de visuele voorstelling van de processen.
2. Vervolgens gaan we in op de wijze waarop processen beschreven / gemodelleerd, geanalyseerd en verbeterd worden. We schenken specifieke aandacht aan de mogelijkheden van de BPM modelleringstool. 
3. Ten slotte besteden we aandacht aan de invoering van procesmanagement in een organisatie. Wat zijn kritische (of sleutel)processen en hoe worden ze geïdentificeerd?

• Hoe selecteert u de processen die u optimaliseert?
• Hoe kunt u processen beschrijven, modelleren, analyseren en verbeteren?
• Hoe optimaliseert u uw bestaande processen?
• Hoe kan uw organisatie procesveranderingen invoeren?
• Hoe evolueert u van een functionele naar een procesgeoriënteerde organisatie?
• Wat is het verband tussen procesmanagement en de organisatiestructuur?
• Wat is de rol van een procesindicator?

Wat is het resultaat in uw dagelijks werkveld?

Na het volgen van deze opleiding heeft u duidelijk zicht op hoe u in uw organisatie betere resultaten kunt halen door Business Process Management en waar u bij implementatie vooral op dient te letten.

U heeft een helicopterview over BPM en u bent vertrouwd met de belangrijkste technieken.

Wanneer u BPM verstandig invoert, komt u tot:

• Hogere efficiëntie en doeltreffendheid
• Betere klantgerichtheid
• Eliminatie van (deel)activiteiten die geen of te weinig toegevoegde waarde hebben 
• Betere organisatie- of bedrijfsresultaten

Voor wie?

Deze workshop richt zich tot wie betrokken is bij of verantwoordelijk is voor het opzetten en het invoeren van Business Process Management binnen hun organisatie.

We denken hierbij aan medewerkers van de kwaliteitsafdeling, stafmedewerkers, of ook nog aan medewerkers van de IT afdeling die ook de "andere", de "business" kant van processen willen leren kennen, ... 

Programma

Schema voor procesmanagement

• Wat is een proces?
• Soorten processen in een organisatie: hoofdprocessen, ondersteunende en sturende processen
• Doel van een proces: efficiëntie, doeltreffendheid en flexibiliteit
• Belang van procesmanagement
• Algemeen schema van procesmanagement
• Relatie tussen de processen en de strategie van de onderneming
• Methode voor de identificatie van kritische of sleutelprocessen
• Definitie en rol van een proceseigenaar

Procesbeschrijving, procesanalyse en -verbetering

• Bespreking van de verschillende methoden voor procesbeschrijving en -modellering (schildpaddiagram, zwembanen, ...)
• Voorbeelden van diverse soorten procesbeschrijvingen
• Mogelijke elementen van een procesbeschrijving: activiteiten, rollen, data, deliverables, risico's, ...
• Toepassing van de principes van de PDCA-cirkel op een proces
• Overzicht van diverse invalshoeken voor procesverbeteringen en –veranderingen in functie van verbetering van doorlooptijd, vermindering van de kosten, verhoging van de kwaliteit of voldoen aan wet- en regelgeving

Aanpak van procesmanagement

• Stappenplan voor implementatie
• Koppeling van procesmanagement met andere functionele domeinen
• Rol van de stuurgroep en de proceseigenaars
• Valkuilen bij implementatie
• Trends en evoluties tav Business Process Management

Kennisondersteunende hulpmiddelen

• Korte demo van een BPM-Modelleringstool
• Literatuurlijst
• Interessante websites

Welke vragen bleven onbeantwoord?

Andere Amelior-opleidingen rond Business Process Management

Na deze 1-daagse opleiding in Business Process Management kan u zich nog verder bekwamen dank zij andere Amelior-opleidingen.

Alle info vindt u op de desbetreffende webfiches:

• CBPM
• Leren modelleren in de BPMN-tool

Opgelet: interactieve opleiding

Om de interactiviteit te bevorderen beperken wij het aantal deelnemers tot een maximum van 20 deelnemers.

Certificaat

Iedere deelnemer ontvangt na afloop een certificaat.

Reeds meer dan 200 referenties

We mochten in de afgelopen 7 jaar op deze workshop - tot hun algehele tevredenheid - onder meer deelnemers begroeten uit de volgende organisaties: 3M Belgium, 98ste Logistiek Bataljon Ieper, ABB Building Systems, Akzo Nobel car Refinishes, ALM Groep, A.Z. Maria Middelares, A.Z. St.-Dimpna, Adifo, Agfa-Gevaert, AIB Vinçotte, Alcatel Bell, Alma KU Leuven, Amazone, Arbeid & Gezondheid Ziekenfonds, Atek, Atofina Research, AXX Logistics, Bacob Bank, Banksys, Barco, Belgacom Directory Services, Bekaert, Belgacom, Betonac, Biffa Waste Systems, Bonduelle Noord-Europe, BRB, Capelle, Cardoen Center, CG Power, CNH, Collins & Aikman, ALZ, Continental Teves, Concentra, Daikin Europe, Datakor, De Plataan Woon- & Verzorgingscentrum, De Vaderlandsche, Deloitte & Touche, DVV Verzekeringen, E.W.B.L., Electrabel Kerncentrale Doel, Electrabel, ENI, ESCI, Eternit, F.V.B., Familiehulp, FBFC International, Fortis, Framatome Connectors Belgium, Frank Delmote, Gates Europe, Gemeentebestuur Edegem, GET, Getronics, Glaxo Wellcome, Global Groep GVA, Telesystems Belgium, Helvoet Pharma Belgium, Honda Access Europe, Honda Europe, Incat, IRMM-JRC, IVK, IWT, Janssen Pharmaceutica, Katho, Kautex Textron Benelux, Krijgsmacht – Generale Staf, Landbouwkrediet, Lapiere & Libert, LCM – Vormingscentrum, Logitech Europe, Massive, McBride, Mediaxis, Ministerie van de Vlaamse Gemeenschap, MIVB, Moorkens-diffusion, M-Tec, Nike Consult, NMBS, NPK Sint-Camillus, OCMW, Onafhankelijk ziekenfonds, PC Bethanie, Planet Media Group, PricewaterhouseCoopers, Pioneer Europe, Procotex Corporation, Promedia, Proximus – Belgacom Mobile, Recticel, Rijksdienst voor Sociale Zekerheid, Roche Diagnostics Belgium, Rogers, RVS Verzekeringen, Savaco, SBB Sociaal Secretariaat, Schering, SCL, Siemens, Siemens-Atea, Siemens-Nixdorf, Sofinal-Cotesa, Solvic, Stadsbestuur Gent, Staf van de Luchtmacht, Stora Enso Langerbrugge, Structuplas-Riesselberg, Synchro partners, Syral, Telindus, Tessederlo Chemie, Traficon, TVH Forklift Parts, Tyco Electronics Belgium, Union Minière =Umicore, Vandemoortele, Van Leer Belgium, VDS-computing, Vedior Interim, VFSIPH, Victaulic Europe, VIZO, Vleminckx, Volvo Cars Gent, Volvo Europa Truck, W.T.C.M., Westerlund Corporation, Wilo, Winterthur Europe,  ...

Meer informatie
Brochure aanvragen