Coach van verbeteringsprojecten

Waarom deze thematiek?

Continu verbeteren is een fundamenteel principe van TQM. Logisch dat ook binnen de ISO 9000-norm sprake is van continu verbeteren: ‘corrigerende en preventieve maatregelenÂ’ wordt het in de ISO-context genoemd. Integrale Kwaliteitszorg (IKZ) vereist naast een mentaliteitswijziging, die zich op strategisch niveau moet ontwikkelen, ook een goede ondersteuning van verbetering door gebruik te maken van kwaliteitstechnieken.

Voor die verbetering is ook teamwork nodig. Maar teamwork ontstaat niet vanzelf en moet omwille van de complexiteit beveiligd worden door ondersteunende technieken.

Wat mag u verwachten tijdens de opleiding?

Dankzij deze cursus bent u gewapend om, met behulp van een stappenplan, continue verbetering in uw bedrijf in te bouwen.

In deze cursus krijgt u een antwoord op de volgende vragen:

• Wanneer dient u welke 'tool' te gebruiken?
• Welke zijn de basisregels van elke 'tool' en zijn mogelijke varianten?
• Hoe gaat een bedrijf om met de toepassing van deze 'tools'?
• Hoe stelt u een verbeteringsteam samen en hoe is de werking ervan?
• Welke 'soft skills' dient de coach te bezitten om het team goed te laten functioneren?
• Wat is de positie van het management tegenover deze verbeteringsteams?
• Hoe zit het met de praktische organisatie van de verbeteringsprojecten?
• Hoe waakt de coach erover dat het team niet ontspoort?
• Welke belangrijke communicatieaspecten komen er hier bij kijken?
• Hoe worden kosten-baten in rekening gebracht?

Wat is het resultaat in uw dagelijks werkveld?

Na afloop van deze workshop:

• Bent u in staat om de geleerde technieken in uw werkveld toe te passen
• Biedt deze u een waarborg voor een trefzekere aanpak, een uniforme, duidelijke communicatie en een optimaal resultaat bij het opzetten van verbeterprojecten in uw organisatie
• Maakt dit zelfregulerend mechanisme de positieve kracht van uw bedrijf uit 

Voor wie?

Deze opleiding is bestemd voor alle medewerkers die starten of actief bezig zijn met efficiënte kwaliteitsverbetering en die hiervoor optimaal gebruik willen maken van de beschikbare instrumenten.

In hun functie van facilitator staan zij in voor een succesvolle toepassing van verschillende kwaliteitsverbeteringstools in zowel diensten- als productieomgevingen. Door de eenvoud van de aangebrachte leerstof kan elke medewerker, ongeacht zijn achtergrond, het eigen rendement verhogen.

Programma

Stappenplan voor continu verbeteren

• Probleem definiëren
• Oorzaken in kaart brengen
• Belangrijkste oorzaak aanduiden
• Mogelijke oplossingen formuleren
• Beste oplossing zoeken
• Oplossing invoeren
• Controleren en bijsturen

Het effectief opzetten van verbeterprojecten

• Het functioneren van een team:
  • Gebruik van het stappenplan
  • Rol van de coach - trainer - teamleden
  • Positie van het management
• Praktische organisatie van verbeterteams:
  • Gebruikte communicatietechnieken
  • Nuttige technieken + rollen bij het vergaderen
  • Presentatie en communicatie van resultaten

Gebruikte technieken

• Ishikawa- of visgraatdiagram
• Controle- of regelkaart
• Stroomdiagram of flowchart
• Histogram
• Pareto-analyse
• Spreidingsdiagram
• Brainstormen 
• Overeenkomstdiagram
• Interrelatiediagram
• Boomdiagram
• Matrixdiagram
• Matrix-gegevensanalyse
• Besluitvormingsdiagram
• Pijldiagram

Praktische voorbeelden

Het grootste gedeelte van de cursus wordt gewijd aan praktische voorbeelden die de cursisten in staat stellen een verbeteringsproject correct en doelgericht te begeleiden.

Cases

Een aantal coaches van verbeteringsprojecten geven een impressie van de aanpak binnen hun bedrijf. U kan vrijuit met hen discussiëren en vragen stellen.

Opgelet: interactieve training

Elk programma-onderdeel is doorweven met vraag- en antwoordsessies, het uitvoeren van opdrachten enz. Om de interactiviteit te bevorderen, beperken wij het aantal deelnemers. Snel inschrijven is bijgevolg in uw eigen belang.

Certificaat

Na deze workshop, ontvangen de deelnemers een certificaat.

Meer informatie
Brochure aanvragen