Assertief denken en doen voor de zelfbewuste medewerker

Doelstelling

• Ik kan het er eigenlijk niet meer bij nemen. Waarom heb ik die bijkomende opdracht niet geweigerd?

• Hoe komt het dat ik mijn idee niet sterker heb kunnen verdedigen?

• Waarom ben ik altijd andermans problemen aan het oplossen, terwijl ik onvoldoende aan mijn eigen werk toekom?

• Waarom heb ik mijn handtekening onder mijn evaluatie geplaatst terwijl ik er niet voor de volle 100 % mee akkoord was?

Neen zeggen valt niet altijd mee. Onder druk en vrees voor conflicten accepteren we vaak situaties, ook al gaan ze ten koste van onszelf. Weigeren is soms beter. Maar dan wel op de goede manier. Hoe u een sterkere assertieve houding aanneemt, kunt u leren. In de training 'Assertief denken en doen voor de zelfbewuste medewerker' oefent u op basis van eigen praktijksituaties. U leert er zelfbewustere keuzes te maken en assertief op te treden met respect voor de ander.

Doelgroep

• administratieve medewerkers en bedienden

• secretaresses en managementassistants

• telefonistes en receptionistes

• medewerkers van stafafdelingen

die assertiever willen denken en handelen

Programma

Deze training vertrekt vanuit uw eigen basishouding (agressief, assertief, subassertief, manipulatief) en reikt u concrete actiemiddelen aan om oude, niet-effectieve gedragspatronen te doorbreken en in de toekomst assertiever te reageren.

1. Poeslief, agressief of assertief?

Duidelijke afbakening van het begrip assertiviteit in de werksituatie

2. Wat hebt u nodig?

De basiscriteria voor een assertieve houding

3. Hoe bent u nu?

Zelfdiagnose van iedere individuele deelnemer

4. Wanneer is assertiviteit wenselijk?

Assertiviteit op de werkplek: het 5-stappenplan

5. Hoe wordt u meer assertief?

Assertiviteitstechnieken

6. Kritiek geven en zelf kritiek krijgen

7. Verzoeken doen en weigeren

8. Technieken om manipulatie te voorkomen

9. Conflicten hanteren

10. Het zelfbeeld: de weerspiegeling van het zelfvertrouwen

11. Opstellen van uw individueel actieplan

Resultaten

• U treedt als medewerker zelfbewuster en zelfzekerder op.

• U verdedigt makkelijker uw eigen visie en bakent duidelijker uw grenzen af.

• U durft vlotter initiatief nemen en kunt uw bijdrage aan de organisatie verwoorden.

• U bent uzelf, en collega's en uw leidinggevenden weten u beter naar waarde te schatten.

• U voelt en gedraagt zich rustiger en zelfverzekerder in stressvolle situaties of bij conflicten.

Meer informatie
Brochure aanvragen